Kontakt / FAQ
1 FAQ
1.1 Was ist Useless?

Seit 2013 ist USELESS ein unabhängiges Label und eine eingetragene Streetwear Marke. Unsere USELESS Artikel findet ihr in einer eigenen Kategorie. Alle unsere Shirts werden seit letztem Jahr mit unserem Brand gekennzeichnet. Detailbilder findet ihr ab sofort in jeder Artikelbeschreibung. Bis Ende 2015 war Useless ebenfalls ein Fanzine für Punk & Hardcore, was nach dem 15-jährigen Jubiläum eingestellt wurde.

1.2 Wie lange dauert der Versand?

In der Regel werden Pakete innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet. Der Rest liegt am Versandunternehmen. Nach unseren Erfahrungen dauert das, wenn es gut läuft nochmal einen Tag, wenn es schlecht läuft (Weihnachten etc.) 4 Tage.

1.3 Wie fallen die Shirts etc. aus?
Wir versuchen in den Artikelbeschreibungen immer möglichst genau zu sein. Schaut in unsere Maßtabelle und wenn euch ein Maß fehlt, was ihr unbedingt wissen müsst, fragt uns. Generell könnt ihr euch an Bandmerchandise der Marke Gildan (heavy) orientieren. Diese Größen setzten wir als "normal geschnitten" voraus.
1.4 Wie läuft das mit der Vorkasse?

Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung empfehlen wir euch Paypal. Diese Zahlungsweise bieten wir euch ebenfalls kostenlos an (Gebühren tragen wir). Die andere Möglichkeit ist die Zahlungsweise per Vorkasse. Vorkasse bedeutet Bezahlung per Banküberweisung. Ihr bekommt nach der Bestellung automatisch innerhalb von wenigen Minuten eine Bestellbestätigung mit angehängter Rechnung, auf der ihr unsere Bankdaten findet. Es folgt keine weitere Zahlungsaufforderung etc. Solltet ihr diese Mail nicht vorfinden, schaut bitte in euren Spamordner. Sobald das Geld auf unserem Konto eingeht, werden wir eure Bestellung bearbeiten. Bitte beachtet: Wenn wir nach 14 Tagen noch keinen Zahlungseingang von euch haben, wird eure Bestellung automatisch storniert. Es wäre dennoch nett, wenn ihr uns darüber informieren würdet, falls ihr kein Interesse mehr an eurer Bestellung habt, dann stornieren wir manuell. 

1.5 Darf ich meine Ware bei euch abholen und spare das Porto?

Sorry. Leider haben wir keinen "echten" Shop und sind ein reiner Online-Shop. Wenn ihr die Shirts gerne mal in die Hand nehmen möchtet, kommt uns gerne an einem Stand besuchen. Termine erfahrt ihr in unserem Blog oder immer über unsere Facebook-Seite. Generell gilt natürlich auch das 14-tägige Widerrufsrecht. Ihr müsst die Ware also nicht behalten, wenn sie euch nicht gefällt!

1.6 Mit meiner Bestellung stimmt was nicht...

Generell machen wir fast alles möglich. Und wenn ihr mal mit irgendetwas unzufrieden seid, fuckt nicht über uns ab, sondern schreibt uns das Problem. Wir sind Menschen und machen Fehler und da wir weder Amxxxx noch Zalanxxx sind, und auch gar nicht sein wollen, dauert es vllt auch hin und wieder mal einen Tag länger. Dennoch, bei Fehlern oder Unstimmigkeiten, schreibt uns sofort an, hier klickt ihr euch nicht durch ein automatisiertes System und ärgert euch mit Standard-Antworten rum, hier habt ihr direkt einen persönlichen Ansprechpartner! Egal ob über unser Kontaktformular, Facebook, per Mail oder Instagram...

1.7 Was ist mit Umtausch?

Wenn ihr einmal die falsche Größe bestellt habt, braucht ihr nicht sofort eure komplette Bestellung zu stornieren. Schreibt uns eine Nachricht und wir tauschen euch das Kleidungsstück um. Den Rückversand der "falschen" Größe trägt der Käufer. Wir tragen dann die Kosten für den erneuten Versand zu euch. 

1.8 Anregungen und Verbesserungsvorschläge?!
Immer her damit! Und zwar an uns und nicht an eure Freunde, sonst können wir nichts ändern ;) Ihr vermisst etwas im Shop oder findet irgendwas ziemlich scheiße? Interessiert uns alles!
1.9 Ich möchte Useless supporten...

Wenn dir unsere Klamotten gefallen, dann erzählt´s uns und anderen. Wenn ihr uns auf Instagram (useless_streetwear) oder Facebook (facebook.com/uselessstreetwear) verlinkt oder mit dem Hashtag #uselessstreetwear tagt, habt ihr die Chance ein Shirt oder Beanie zu gewinnen und unsere Liebe bekommt ihr in jedem Fall dafür. Ihr seid Instagramer und wollt PromoterIn werden? Schreibt uns gerne.

1.10 Ìch möchte meine Ware zurückgeben.

Das darfst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auch tun. Es sei denn, du hast die Ware schon getragen (kurzes Anprobieren zählt natürlich nicht dazu) oder sogar gewaschen. Habt bitte Verständnis dafür, dass wir die Ware dann nicht mehr verkaufen können, wenn sie entweder nach eurem Deo oder nach eurem Waschpulver riecht... Schreibe uns aber bitte in jedem Fall eine kurze Nachricht, bevor du deine Ware zurück schickst, andernfalls könnte es sein, dass wir dein Paket nicht annehmen. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

1.11 Könnt ihr meine Flyer euren Bestellungen beilegen?

Wir supporten weiterhin gerne kleine Labels und Bands. Schickt uns gerne auch Giveaways, worüber sich unsere Kunden immer freuen. Vorab fragt aber bitte immer per Mail an, ob das für uns passt.

1.12 Sponsert ihr unseren Flyer?
Kommt drauf an, ob das für uns Sinn macht. Ein lokales Event mit 3 Bands zählt da in der Regel nicht zu. Schickt uns aber gerne für euer Festival etc. eine Anfrage per Mail.
1.13 Noch Fragen?
Stellt uns ruhig 100 Fragen, wenn ihr euch nicht sicher seid. Gerne messen wir euch auch irgendwas aus. Nutzt den Weg, den ihr möchtet, Facebook, Email oder dieses Kontaktformular zur rechten.
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